Retourneren & Terugbetalingen
Retourbeleid
Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u de gekochte artikelen binnen 30 dagen na levering in de originele staat retourneren (voeg hierbij altijd een track & trace-code toe). Zodra wij de goederen hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Alle retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via onze klantenservice.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen
Heeft u een beschadigd artikel ontvangen? Neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en stuur de volgende informatie mee:
-
Uw bestelnummer
-
Welk artikel beschadigd is
-
Een omschrijving van het probleem
-
Duidelijk fotobewijs
Is uw pakket beschadigd aangekomen? Maak dan direct een foto van de beschadiging en stuur deze naar onze klantenservice.
Alle meldingen van beschadigde pakketten dienen binnen 7 dagen na de leverdatum te worden gedaan. Zonder bewijs van de schade kunnen wij geen terugbetaling, tegoed of vervangend product aanbieden.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen
Mocht u onverhoopt een verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur de volgende informatie mee:
-
Uw bestelnummer
-
De naam van het artikel dat u had moeten ontvangen
-
De naam van het artikel dat u daadwerkelijk heeft ontvangen
-
Een duidelijke foto van het ontvangen artikel
Ruilen
Helaas is het niet mogelijk om artikelen bij ons te ruilen.
Wilt u toch een ander artikel ontvangen? Dan adviseren wij u het product te retourneren en vervolgens het gewenste artikel opnieuw te bestellen.
Defecte producten
Wanneer een product defect is, tijdens het transport is beschadigd of op een andere manier gebrekkig is, worden er geen retourkosten in rekening gebracht.
Wanneer ik een artikel wil retourneren
Wanneer een klant het verkeerde product heeft besteld, het product niet past of het artikel niet langer wenst te behouden, zijn de daadwerkelijke kosten voor de retourzending en het verzendbewijs voor rekening van de klant.
Retouradres
Warehouse of Sujia Aihua
1511 Jingang Avenue East
Jindong District
Jinhua City, Zhejiang Province
Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via: